Conditions générales de vente

(vor jedem Kauf lesen)

Die Rückerstattungsrichtlinie und die Datenschutzerklärung finden Sie unten auf der Seite.

Bitte lesen Sie diese vor jedem Kauf auf ami-hauteur.com aufmerksam


Einleitung: Um ein Produkt zu bestellen

Dies erfolgt in drei Schritten:

1. Wählen Sie die gewünschte Variante Ihres Artikels (z. B.: Standard)

2. Klicken Sie anschließend auf „in den Warenkorb“

3. Geben Sie schließlich die gewünschte Menge an. Fahren Sie dann mit der Zahlung fort

• PRÄAMBEL

Version vom 10/01/2022

Lieferung nach Frankreich (Festland), in die Schweiz, nach Kanada und Belgien. Im Zweifelsfall informieren Sie sich bitte per E-Mail an thierry@ami-hauteur.com, um die für die Lieferung verfügbaren Länder zu erfahren.

Diese Website wird von TG Développement betrieben und von deren Vertreter verwaltet. Die Begriffe „wir“, „unser“ und „der Verkäufer“ beziehen sich auf ami-hauteur.com, das diese Website bereitstellt, einschließlich aller Informationen, Tools und Services, die auf dieser Website für Sie, den Nutzer, verfügbar sind, vorbehaltlich Ihrer Zustimmung zu allen hier aufgeführten Bedingungen, Richtlinien und Hinweisen. Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen (nachfolgend die „Allgemeinen Bedingungen“ oder „Allgemeinen Verkaufsbedingungen“ oder „AGB“) gelten für jeden Kauf, der von einer natürlichen Person (nachfolgend der „Kunde“) auf ami-hauteur.com getätigt wird.

Alle neuen Funktionen oder Tools, die dem aktuellen Shop hinzugefügt werden, unterliegen ebenfalls den Nutzungsbedingungen. Sie können die jeweils aktuellste Version der Nutzungsbedingungen jederzeit auf dieser Seite einsehen. Wir behalten uns das Recht vor, Teile dieser Nutzungsbedingungen durch Veröffentlichung von Aktualisierungen und/oder Änderungen auf unserer Website zu aktualisieren, zu ändern oder zu ersetzen. Ihre fortgesetzte Nutzung der Website oder Ihr fortgesetzter Zugriff darauf gilt als Annahme dieser Änderungen. Die Allgemeinen Bedingungen sind mit einem konkreten Datum versehen und können jederzeit geändert und aktualisiert werden. Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Allgemeinen Bedingungen. Änderungen der Allgemeinen Bedingungen gelten nicht für bereits gekaufte Produkte.

Der gesamte Inhalt jeder Produktseite unterliegt dem Urheberrecht; jede Kopie eines Absatzes einer Produktseite ist illegal und kann zu einer gerichtlichen Verfolgung führen.

Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen dienen dazu, den Verkauf und die Lieferung der über die Website bei ami-hauteur.com bestellten Produkte zu regeln.

Sie sind jederzeit über einen auf der Startseite der Website verfügbaren Hyperlink zugänglich.

Jede auf der Website aufgegebene Bestellung setzt zwingend die vorbehaltlose Annahme dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen durch den Kunden voraus.

• Artikel 1 – Online-Verkauf / RECHTLICHE HINWEISE

Ami-hauteur.com ist eine Website im Eigentum von TG DEVELOPPEMENT, SARL, eingetragen im Handels- und Gesellschaftsregister von ROUEN, RC 519 634 232, und geleitet von Thierry Gouchet.

Ami-hauteur.com – ZA des deux rivières, route de Lyons-la-Forêt

Tel. 02 35 89 44 97

E-Mail thierry@ami-hauteur.com

USt-IdNr. (innergemeinschaftliche Umsatzsteuer) FR 91 519 634 232

Hoster Shopify,

• Artikel 2 – Allgemeines

Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen definieren die Bedingungen, die für Verkäufe gelten, die zwischen einerseits jedem Nutzer der Website https://www.ami-hauteur.com, der über die Website von ami-hauteur.com einen Kauf tätigt, nachfolgend „der Kunde“ genannt, und andererseits „der Verkäufer“, ami-hauteur.com, geschlossen werden.

Kunde und Verkäufer werden nachfolgend „die Parteien“ genannt.

Diese Bedingungen betreffen ausschließlich nicht beruflich handelnde natürliche Personen.

Der Erwerb eines Produkts über diese Website setzt die vorbehaltlose Annahme der Allgemeinen Verkaufsbedingungen voraus.

Da der Kunde die Produkte auf der Website https://www.ami-hauteur.com direkt und automatisch online kauft, stellt die elektronische Annahme durch den Kunden den Abschluss des Vertrags zwischen Kunde und Verkäufer dar. Gemäß dem Gesetz vom 13. März 2000 über die elektronische Signatur sowie dem Gesetz über das Vertrauen in die digitale Wirtschaft vom 21. Juni 2004 stellt jeder vom Kunden durch „Doppelklick“ oder durch Zustimmung am Telefon bestätigte Kauf eine unwiderrufliche Annahme dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen durch den Kunden dar, gleich einer handschriftlichen Unterschrift.

Die Allgemeinen Verkaufsbedingungen werden für die zur Abwicklung des Verkaufs der Produkte erforderliche Dauer geschlossen, bis zum Erlöschen ihrer Garantien.

Der Kunde wählt das/die Produkt(e), das/die er kaufen möchte, und kann jederzeit auf die Zusammenfassung seiner Bestellung zugreifen. Der Kunde hat die Möglichkeit, seine Bestellung zu ändern und etwaige Fehler zu korrigieren, bevor er sie endgültig bestätigt.

Der Eingang der endgültigen Zahlung der Bestellung bei ami-hauteur.com nach Bestätigung der Bestellübersicht durch den Kunden schließt den Kaufvertrag zwischen dem Kunden und dem Verkäufer; der Vertrag kann nur innerhalb der in den AGB vorgesehenen Grenzen in Frage gestellt werden. Jede Bestellung setzt die vorbehaltlose Annahme der AGB durch den Kunden voraus.

Die Bestätigung der vom Kunden bestätigten Bestellung wird ihm per E-Mail zugesandt. Je nach verwendeter Zahlungsart kann der Versand der Bestellbestätigung bis zum endgültigen Zahlungseingang bei ami-hauteur.com aufgeschoben werden.

Zu diesem Zweck akzeptiert der Kunde ausdrücklich die Verwendung der E-Mail zur Bestätigung des Inhalts seiner Bestellung durch den Verkäufer.

Ami-hauteur.com behält sich das Recht vor, Bestellungen eines Kunden abzulehnen, mit dem ein Streit oder ein Vorfall im Zusammenhang mit der Zahlung einer früheren Bestellung besteht, unter den nachstehend in Artikel 4.2 beschriebenen Bedingungen.

• Artikel 3 – Preise

3.1 Die Preise sind in Euro inklusive Steuern (inkl. MwSt.) angegeben.

3.2 Der Verkäufer behält sich das Recht vor, den Preis der Artikel jederzeit zu ändern; die Artikel werden jedoch auf Grundlage der zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung gültigen Tarife in Rechnung gestellt, vorbehaltlich der Verfügbarkeit.

3.3 Die Artikel und ggf. anfallende Kosten werden auf Grundlage der zum Zeitpunkt der Registrierung der Bestellung gültigen Tarife in Rechnung gestellt.

3.4 Eigentumsvorbehalt: Die Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung des Preises Eigentum des Verkäufers.

• Artikel 4 – Bestellung – Bestätigung

4.1. Personenbezogene Informationen

Bei der Bestellung erklärt sich der Kunde damit einverstanden, die angeforderten Informationen bereitzustellen, und verpflichtet sich zu deren Richtigkeit:

• Vor- und Nachname
• Postanschrift
• Telefon
• E-Mail-Adresse
• Art der Zahlungskarte, Kartennummer, Ablaufdatum und Kartenprüfnummer oder das PayPal-Konto

Sofern kein Gegenbeweis erbracht wird, gelten die vom Verkäufer gespeicherten Daten als Nachweis für alle Transaktionen.

Der Kunde muss alle während seiner Bestellung eingegebenen Angaben überprüfen (bestelltes Produkt, Lieferadresse, Rechnungsadresse, Telefonnummer(n) …). Der Kunde muss außerdem die Angaben in der Bestellbestätigungs-E-Mail überprüfen.

Der Verkäufer kann nicht für eventuelle Eingabefehler des Kunden oder deren Folgen in Bezug auf Lieferverzögerungen oder Lieferfehler verantwortlich gemacht werden. Kann die Lieferung aufgrund eines Eingabefehlers des Kunden nicht erfolgen, gehen die Kosten für den erneuten Versand zu Lasten des Kunden.

4.2. Bestätigungs- und Versand-E-Mails

Der Verkäufer sendet dem Kunden eine Bestellbestätigungs-E-Mail, um die vertraglichen Informationen zusammenzufassen.
Die Bestellung des Kunden wird anschließend von den Diensten des Verkäufers gemäß den in diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen beschriebenen Verfahren zur Zahlungsvalidierung bestätigt; der Kunde erhält eine weitere E-Mail mit dem Versanddatum seiner Bestellung.

4.3 Die vom Kunden erstellte Bestellung besteht aus Produkten, die Teil des vom Verkäufer bereitgestellten Online-Katalogs sind.

4.4 Die Bestellung kann auf der Website nur registriert werden, wenn der Kunde eindeutig identifiziert ist. Dazu wird der Kunde aufgefordert, sich zu identifizieren, indem er seinen Namen, seinen Vornamen, eine gültige E-Mail-Adresse, seine Postanschrift, vorzugsweise seine Telefonnummer zur Kontaktaufnahme mit dem Zusteller sowie sein Geburtsdatum angibt. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, eine Bestellung eines Kunden zu stornieren, die aus seiner Sicht irgendeine Form von Risiko darstellt oder mit dem ein Streit im Zusammenhang mit der Zahlung einer früheren Bestellung besteht.

4.5 Jede Bestellung gilt als Annahme der Preise und Beschreibung der zum Verkauf verfügbaren Produkte.

4.6 Bestellungen sind ausschließlich in Euro inkl. MwSt., einschließlich aller Steuern, zahlbar.

4.7 Der Verkäufer verpflichtet sich, die eingegangenen Bestellungen im Rahmen der verfügbaren Bestände der Produkte zu erfüllen.

4.8 Die auf der Website angegebenen Schlussverkaufsdaten sind die in Frankreich gültigen Daten.

• Artikel 5 – Verfügbarkeit

5.1 Die Angebote für Produkte und Preise des Verkäufers gelten, solange sie auf der Website sichtbar sind, im Rahmen der verfügbaren Bestände.

5.2 Für Produkte, die beim Verkäufer nicht verfügbar sind, gelten die Angebote des Verkäufers vorbehaltlich der Verfügbarkeit bei den Lieferanten des Verkäufers.

5.3 Falls ein Produkt nach Aufgabe der Bestellung des Kunden nicht verfügbar ist, informiert der Verkäufer den Kunden schnellstmöglich per E-Mail. Die Bestellung des Kunden wird automatisch storniert und der Kunde unter den in Artikel 10.8 genannten Bedingungen erstattet.

5.4 Die zum Zeitpunkt der Bestellung bereitgestellte Verfügbarkeitsinformation dient nur als Hinweis, da die Produkte erst nach Bezahlung der Bestellung reserviert werden. Bei Bestellungen, die auf Zahlung warten und verspätet nach Registrierung der Bestellung bezahlt werden, kann sich der Bestand des/der bestellten Produkts/Produkte ändern oder auf null sinken. Bei Nichtverfügbarkeit verpflichtet sich der Verkäufer, den Lieferanten zu kontaktieren, um die Lieferfrist des bestellten Produkts zu erfahren, und informiert den Kunden umgehend.

Wenn der Kunde beschließt, seine Bestellung für nicht verfügbare Produkte zu stornieren, erhält er die Rückerstattung aller für die nicht verfügbaren Produkte gezahlten Beträge spätestens innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Datum, an dem der Vertrag gekündigt wurde.

• Artikel 6 – Lieferung

6.1 Die Lieferung erfolgt nach Frankreich (Festland), in die Schweiz, nach Kanada und nach Belgien.

6. Ami-hauteur.com liefert nach Frankreich (Festland) und Belgien; die Transportkosten werden auf der Website angegeben. Die Lieferkosten ins Ausland werden je nach den für jedes Ziel beobachteten Marktpreisen berechnet. Eine gesicherte Lieferung gegen Verlust und Diebstahl ist ebenfalls verfügbar.

6.3 Ami-hauteur.com oder Ihr Zusteller können nicht für eine Lieferverzögerung oder Nichtlieferung verantwortlich gemacht werden, wenn der Kunde keine vollständige und korrekte Lieferadresse angegeben hat. Die Rücksendung eines Pakets, das aufgrund fehlender Angaben in der Lieferadresse nicht zugestellt werden konnte, wird dem Kunden mit 25 € in Rechnung gestellt.

Einzelheiten zu Lieferfristen und -kosten sind unten auf den Seiten der Website in den Transportbedingungen aufgeführt.

Da die Lieferzeit vom Transporteur und vom Produkttyp abhängt, ist eine maximale Dauer von 14 Tagen ab Bestelldatum einzuplanen.

Etwaige Zollgebühren gehen zu Lasten des Kunden.

Ami-hauteur.com ist bis zur Lieferung des Produkts an den Kunden verantwortlich. Es wird daran erinnert, dass der Kunde eine Frist von 48 Stunden hat, um dem Transporteur festgestellte Beschädigungen oder Teilverluste bei der Lieferung zu melden, unter der Voraussetzung, dass er auf dem Lieferschein des Transporteurs den Vorbehalt „unter Vorbehalt des Auspackens“ vermerkt hat.

6.4 Ami-hauteur.com verpflichtet sich, eine Vorbereitungszeit von 24 bis 78 Stunden für eine Lieferung per Colissimo ab der positiven Bewertung der Kartenzahlung einzuhalten.

6.5 Wenn Produkte aufgrund ihrer Verfügbarkeit zu unterschiedlichen Terminen lieferbar sind, basiert die Lieferfrist auf der längsten Frist.

Wenn eine zusätzliche Frist erforderlich ist, bestätigt der Kunde ein neues maximales Lieferdatum, das ihm vorgeschlagen wird.

6.6 Nach Erhalt der Bestellung empfiehlt der Verkäufer dem Kunden, die Konformität seiner Bestellung zu überprüfen und den Verkäufer gegebenenfalls über jede diesbezügliche Unregelmäßigkeit zu informieren, und zwar innerhalb von 24 Stunden. Nach Ablauf dieser Frist kann ami-hauteur.com nicht für eine nicht konforme Lieferung verantwortlich gemacht werden.

• Artikel 7 – Voraussetzungen für die Aufgabe einer Bestellung

Die Bestellung eines Produkts durch eine Privatperson auf der Website ist Personen vorbehalten, die mindestens 18 Jahre alt sind, geschäftsfähig sind und zu legalen Zwecken handeln.

Der Kunde gewährleistet, dass er die bei seiner Registrierung angeforderten Informationen wahrheitsgemäß ausfüllt. Vor jeder Nutzung der Website muss der Kunde sicherstellen, dass er über die technischen und IT-mäßigen Mittel verfügt, die ihm die Nutzung der Website und die Bestellung der Produkte ermöglichen, und dass sein Browser einen sicheren Zugriff auf die Website erlaubt.

Der Kunde verpflichtet sich ausdrücklich, keine falschen Informationen oder Informationen Dritter zu verwenden.

Nach seiner ersten Bestellung und bei späteren Bestellungen kann der Kunde auf sein Konto zugreifen, indem er seine Benutzerkennung und sein Passwort eingibt. Der Kunde ist allein verantwortlich für die Wahrung der Vertraulichkeit seiner Zugangsdaten und seines Passworts, die den Zugriff auf sein Kundenkonto ermöglichen, und muss alle erforderlichen Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass diese Elemente vertraulich und sicher bleiben.

• Artikel 8 – Zahlungsmodalitäten – Sicherheit

8.1 Die Zahlung der Produkte online erfolgt per Kredit-/Debitkarte oder per PayPal; die vertraglichen Bedingungen sind unter folgender Adresse abrufbar: https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/ua/useragreement-full

8.2 Der Verkäufer setzt alles daran, die Vertraulichkeit und Sicherheit der Daten zu gewährleisten. Alle ausgetauschten Daten, insbesondere sensible Daten im Zusammenhang mit Kartenzahlungsmitteln im Web, werden durch Stripe oder Lyra verschlüsselt. Die Zahlung ist vollständig gesichert. Zahlung in 4 Raten über ALMA, deren Bedingungen verfügbar sind unter: https://www.alma.com/

• Artikel 9 – Verarbeitung und Erhebung personenbezogener Daten

Die erhobenen Informationen werden über Shopify gesichert. Verantwortlicher für die Verarbeitung ist Thierry Gouchet. Der Kunde kann jederzeit bei ami-hauteur.com beantragen, in die Widerspruchsliste gegen telefonische Werbeansprache (BLOCTEL-System) eingetragen zu werden. Jeder Verbraucher hat die Möglichkeit, sich kostenlos in die Widerspruchsliste gegen telefonische Werbeansprache BLOCTEL einzutragen: https://conso.bloctel.fr/index.php/inscription.php

Gemäß dem Gesetz Nr. 2020-901 vom 24. Juli 2020 zur Regelung der telefonischen Werbeansprache und zur Bekämpfung betrügerischer Anrufe behält sich jeder Gewerbetreibende das Recht vor, einen Verbraucher, der in der Widerspruchsliste gegen telefonische Werbeansprache eingetragen ist, zu kontaktieren, wenn es sich um Anfragen im Rahmen der Durchführung eines laufenden Vertrags handelt, die mit dem Gegenstand dieses Vertrags in Zusammenhang stehen, einschließlich der Fälle, in denen dem Verbraucher Produkte oder Dienstleistungen angeboten werden, die mit dem Gegenstand des laufenden Vertrags verbunden oder ergänzend sind oder geeignet sind, dessen Leistung oder Qualität zu verbessern. Sie werden für die gesamte Dauer der Beziehung und für eine maximale Dauer von fünf Jahren nach Ende der Vertragsbeziehung gemäß den gesetzlichen Archivierungs- und Aufbewahrungspflichten aufbewahrt und sind für ami-hauteur.com sowie für dessen Dienstleister bestimmt, die im Rahmen der vertraglichen Beziehungen zwischen ami-hauteur.com und dem Kunden tätig werden.

Der Kunde kann jederzeit sein Recht auf Auskunft über die ihn betreffenden Daten ausüben, diese berichtigen, löschen, die Verarbeitung einschränken, die Daten übertragen lassen, der Verarbeitung widersprechen oder nicht einer ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung beruhenden Entscheidung unterworfen zu werden; außerdem kann er Anweisungen zur Verarbeitung seiner Daten nach seinem Tod geben, indem er sich in sein Konto einloggt oder den Kundenservice unter thierry@ami-hauteur.com kontaktiert.

Ami-hauteur.com erhebt auf der Website personenbezogene Daten seiner Kunden, um die auf der Website getätigten Bestellungen zu bearbeiten, Bestellungen zu analysieren, auf Informationsanfragen zu antworten und – falls der Kunde diese Option ausdrücklich gewählt hat – ihm Newsletter zuzusenden, sofern der Kunde solche Mitteilungen von ami-hauteur.com nicht mehr erhalten möchte. Zu diesem Zweck wird der Kunde eingeladen, die Datenschutzerklärung zu konsultieren, die ihm weitere Informationen zum Schutz personenbezogener Daten, zu den über die Website durchgeführten Verarbeitungen sowie zu den Modalitäten der Ausübung seiner Rechte gibt.

• Artikel 10 – Garantien & Widerrufsrecht

10.1 Konformitätsgarantie

Artikel L. 217-4 des französischen Verbrauchergesetzbuchs: „Der Verkäufer liefert eine vertragsgemäße Ware und haftet für Konformitätsmängel, die zum Zeitpunkt der Lieferung bestehen.
Er haftet ebenfalls für Konformitätsmängel, die aus der Verpackung, der Montageanleitung oder der Installation resultieren, wenn diese dem Vertrag zufolge ihm oblag oder unter seiner Verantwortung durchgeführt wurde.“

Artikel L.217-5 des französischen Verbrauchergesetzbuchs: „Die Ware ist vertragsgemäß:
1° wenn sie sich für die üblicherweise von einer ähnlichen Ware erwartete Verwendung eignet und gegebenenfalls:
– wenn sie der vom Verkäufer gegebenen Beschreibung entspricht und die Eigenschaften besitzt, die der Verkäufer dem Käufer in Form eines Musters oder Modells präsentiert hat;
– wenn sie die Eigenschaften aufweist, die ein Käufer berechtigterweise erwarten kann, unter Berücksichtigung öffentlicher Erklärungen des Verkäufers, des Herstellers oder seines Vertreters, insbesondere in Werbung oder Kennzeichnung;
2° oder wenn sie die von den Parteien einvernehmlich festgelegten Eigenschaften aufweist oder sich für eine besondere vom Käufer gewünschte Verwendung eignet, die dem Verkäufer zur Kenntnis gebracht und von diesem akzeptiert wurde.“

Ami-hauteur.com kann für Konformitätsmängel haften, die zum Zeitpunkt der Lieferung bestehen, sowie für Konformitätsmängel, die aus der Verpackung, der Montageanleitung oder der Installation resultieren, wenn diese ihm oblag oder unter seiner Verantwortung durchgeführt wurde.

Ansprüche wegen Konformitätsmängeln verjähren nach zwei (2) Jahren ab Lieferung des Produkts (Artikel L.217-12 des französischen Verbrauchergesetzbuchs). Im Falle eines Konformitätsmangels kann der Kunde nach seiner Wahl den Austausch oder die Rückerstattung des Produkts verlangen.
Falls ein Austausch unmöglich ist, verpflichtet sich ami-hauteur.com, den Preis des Produkts innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Eingang des zurückgesandten Produkts zurückzuerstatten, gegen Rücksendung des Produkts durch den Kunden an die vom Kundenservice per E-Mail unter thierry@ami-hauteur.com mitgeteilte Adresse.

Die Inanspruchnahme der gesetzlichen Konformitätsgarantie darf für den Käufer keine Kosten verursachen (Artikel L. 217-11 des französischen Verbrauchergesetzbuchs).

10.2 Garantie für versteckte Mängel

Der Verkäufer verpflichtet sich, jedes Produkt umzutauschen oder zu erstatten, das versteckte Mängel, Konformitätsmängel infolge der Verpackung oder Qualitätsprobleme bei normalem Gebrauch des Produkts aufweist, gemäß den Artikeln L.217-4 bis L.217-14 des französischen Verbrauchergesetzbuchs.
Die Kosten für den Rückversand trägt dann der Verkäufer. Der Käufer kann den Verkauf nicht stornieren, wenn der Konformitätsmangel geringfügig ist.

Ami-hauteur.com haftet für versteckte Mängel der verkauften Ware, die sie für den vorgesehenen Gebrauch ungeeignet machen oder diesen Gebrauch so stark mindern, dass der Kunde sie nicht erworben oder nur zu einem geringeren Preis erworben hätte, wenn er sie gekannt hätte (Artikel 1641 des französischen Zivilgesetzbuchs).

Diese Garantie ermöglicht es dem Kunden, der das Vorliegen eines versteckten Mangels nachweisen kann, zwischen der Erstattung des Preises des Produkts bei Rückgabe und der Erstattung eines Teils des Preises zu wählen, wenn das Produkt nicht zurückgegeben wird.

Falls ein Austausch oder eine Reparatur unmöglich ist, verpflichtet sich ami-hauteur.com, den Preis des Produkts innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Eingang des zurückgesandten Produkts zurückzuerstatten, gegen Rücksendung des Produkts durch den Kunden an die vom Kundenservice per E-Mail unter thierry@ami-hauteur.com mitgeteilte Adresse.

Ansprüche aus Wandelmängeln müssen vom Kunden innerhalb von zwei (2) Jahren ab Entdeckung des Mangels geltend gemacht werden (Absatz 1 von Artikel 1648 des französischen Zivilgesetzbuchs).

Gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen zur Vertragskonformität oder zu versteckten Mängeln werden defekte Produkte (sofern dies nicht vom Käufer zu vertreten ist) oder Produkte, die nicht der Bestellung entsprechen, nach Wahl des Käufers erstattet oder umgetauscht. Die Produkte müssen in dem Zustand zurückgesandt werden, in dem sie erhalten wurden, zusammen mit allen Bestandteilen (Zubehör, Anleitung …) in einer Verpackung, die einen Transport unter guten Bedingungen ermöglicht.
Diese Garantien erfolgen unbeschadet des in Artikel 4 vorgesehenen Widerrufsrechts. Es wird daran erinnert, dass im Rahmen der gesetzlichen Konformitätsgarantie der Käufer:
– eine Frist von zwei Jahren ab Lieferung der Ware hat, um zu handeln;
– zwischen Reparatur oder Austausch der Ware wählen kann, vorbehaltlich der in Artikel L. 217-9 des französischen Verbrauchergesetzbuchs vorgesehenen Kostenbedingungen;
– schließlich davon befreit ist, das Vorliegen des Konformitätsmangels des Produkts in den vierundzwanzig (24) Monaten nach Lieferung des Produkts nachzuweisen, außer bei gebrauchten Waren, für die diese Frist auf sechs (6) Monate festgelegt ist (Artikel L. 217-7 des französischen Verbrauchergesetzbuchs).

Die gesetzliche Konformitätsgarantie gilt unabhängig von einer etwaigen Herstellergarantie, die das Produkt gegebenenfalls abdeckt. Es wird daran erinnert, dass der Käufer beschließen kann, die Garantie gegen versteckte Mängel der verkauften Sache im Sinne von Artikel 1641 des französischen Zivilgesetzbuchs geltend zu machen, und dass er in diesem Fall zwischen der Rückabwicklung des Verkaufs oder einer Minderung des Verkaufspreises gemäß Artikel 1644 des französischen Zivilgesetzbuchs wählen kann.

In allen Fällen müssen defekte Produkte für den Verbraucher ohne jegliche Kosten repariert oder ersetzt werden. Dieses Prinzip der Unentgeltlichkeit gilt auch für die Kosten der Rücksendung des Produkts.

Jede Rücksendung durch den Kunden, die externe Portokosten verursacht, kann vom Verkäufer nicht übernommen werden, wenn er nicht zuvor darüber informiert wurde.

10.3 Bestellfehler:
Im Falle eines Modell- oder Produktfehlers bei der Vorbereitung der Bestellung verpflichtet sich der Verkäufer, das Produkt umzutauschen. Die Rücksende- und erneuten Versandkosten trägt der Verkäufer.

10.4 Rücksendung durch den Kunden:
Der Kunde verfügt über eine gesetzliche Widerrufsfrist von 14 vollen Tagen ab dem Datum des Erhalts der Produkte. Die Rücksendekosten trägt der Kunde.

Falls der Kunde mehrere Produkte über eine einzige Bestellung bestellt hat, die zu mehreren Lieferungen führt (oder im Fall einer Bestellung eines einzelnen Produkts, das in mehreren Teillieferungen geliefert wird), endet die Widerrufsfrist vierzehn (14) Tage nach dem Tag, an dem Sie selbst oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, den letzten Artikel, die letzte Teillieferung oder das letzte Teil physisch in Besitz nehmen.

Um sein Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde seine Entscheidung zum Widerruf mittels einer eindeutigen Erklärung an thierry@ami-hauteur.com mitteilen, indem er das hier verfügbare Widerrufsformular hier herunterlädt.

Damit die Widerrufsfrist gewahrt ist, muss der Kunde seine Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist übermitteln.

Im Falle des Widerrufs durch den Kunden verpflichtet sich ami-hauteur.com, alle gezahlten Beträge mit Ausnahme der Transportkosten unverzüglich und spätestens binnen vierzehn (14) Tagen ab dem Tag zu erstatten, an dem es über die Widerrufsentscheidung des Kunden informiert wird (Artikel L.221-24 des französischen Verbrauchergesetzbuchs).

Ausschlüsse vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht ist in folgenden Fällen ausgeschlossen:

• Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und die vom Kunden nach der Lieferung entsiegelt wurden

• Erbringung von Dienstleistungen, die vor Ablauf der Widerrufsfrist vollständig erbracht wurden und deren Ausführung nach ausdrücklicher vorheriger Zustimmung des Verbrauchers und ausdrücklichem Verzicht auf sein Widerrufsrecht begonnen hat
  • Lieferung von Waren oder Dienstleistungen, deren Preis von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt
  • Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig personalisiert sind
  • Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten wird
  • Lieferung von Audio- oder Videoaufzeichnungen oder versiegelter Software, die nach der Lieferung entsiegelt wurde
  • Zeitung, Zeitschrift, Magazin (außer Abonnementvertrag)
  • Dienstleistungen im Bereich Beherbergung zu anderen als Wohnzwecken, Güterbeförderung, Autovermietung, Verpflegung oder Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, wenn das Angebot ein spezifisches Datum oder einen spezifischen Ausführungszeitraum vorsieht
  • Lieferung von Waren, die ihrer Natur nach untrennbar mit anderen Artikeln vermischt werden
  • Lieferung alkoholischer Getränke, deren Preis bei Vertragsschluss vereinbart wurde, deren Lieferung erst nach 30 Tagen erfolgen kann und deren tatsächlicher Wert von Marktschwankungen abhängt, die sich der Kontrolle des Verkäufers entziehen
  • Bereitstellung digitaler Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, wenn die Ausführung mit ausdrücklicher vorheriger Zustimmung des Verbrauchers begonnen hat und dieser außerdem anerkannt hat, dass er dadurch sein Widerrufsrecht verliert

10.5 Nach Eingang des Pakets beurteilt der Verkäufer den einwandfreien Zustand der Produkte (Verpackung, Zubehör und Anleitung usw.).
Keine Rücksendung wird akzeptiert, wenn die zurückgesandten Produkte offensichtlich getragen, beschädigt, abgenutzt, beschädigt wurden oder wenn ihre Verpackung beschädigt oder verschlechtert ist, wodurch das Produkt für den Wiederverkauf als neu ungeeignet wird.

10.6 Wird die Rücksendung vom Verkäufer abgelehnt, werden die Produkte auf Kosten des Verkäufers an den Kunden zurückgesandt, ohne dass der Kunde eine Rückerstattung oder irgendeine Entschädigung verlangen kann.

10.7 Umtausch:
Der Kunde hat 14 Tage ab dem Datum des Erhalts Zeit, die Produkte zurückzusenden und einen möglichen Umtausch zu verlangen. Die Rücksendekosten trägt der Kunde.

10.8 Rückerstattung:
Falls der Verkäufer in den in diesem Artikel genannten Fällen eine Rückerstattung vornimmt, erfolgt diese im gegenseitigen Einvernehmen durch Umtausch, Gutschrift für eine nächste Bestellung oder gemäß der Zahlungsart des Kunden innerhalb von 30 Tagen ab Mitteilung der Rückerstattung.

10.9 Gutschrift:

Falls der Käufer eine Gutschrift wünscht, muss diese ausschließlich auf der Website innerhalb einer maximalen Frist von 6 Monaten verwendet werden.

• Artikel 11 – Kundenservice

Für jede Information oder Frage steht Ihnen unser Kundenservice zur Verfügung;

E-Mail-Adresse: thierry@ami-hauteur.com

Unsere Berater stehen Ihnen von Montag bis Freitag zur Verfügung, Antwort innerhalb von 24 Stunden.

• Artikel 12 – Geistiges Eigentum

12.1. Alle Texte, Kommentare, Werke, Illustrationen, Werke und Bilder, die auf der Website reproduziert oder dargestellt werden, sind weltweit streng dem Urheberrecht sowie dem geistigen Eigentum vorbehalten.

12.2. In diesem Zusammenhang und gemäß den Bestimmungen des Gesetzes über geistiges Eigentum ist nur die Nutzung zu privatem Gebrauch erlaubt, vorbehaltlich abweichender, gegebenenfalls restriktiverer Bestimmungen des Gesetzes über geistiges Eigentum. Jede vollständige oder teilweise Vervielfältigung oder Darstellung der Website oder aller oder eines Teils der auf der Website von ami-hauteur.com befindlichen Elemente ist streng verboten.

• Artikel 13 – Haftung

13.1 Die Fotos dienen nur zur Illustration. Der Verkäufer fordert den Kunden auf, sich auf die Beschreibung jedes Produkts zu beziehen, um dessen genaue Eigenschaften zu erfahren.

Ami-hauteur.com verpflichtet sich, die wesentlichen Eigenschaften der Produkte sowie die obligatorischen Informationen darzustellen, die der Kunde nach geltendem Recht erhalten muss.

Diese Eigenschaften und Informationen sind auf den Produktseiten der Website aufgeführt. Der Kunde verpflichtet sich, diese Informationen vor Aufgabe einer Bestellung auf der Website sorgfältig zu lesen.

Alle verkauften Produkte entsprechen der geltenden europäischen Gesetzgebung und den in Frankreich anwendbaren Normen.

13.2 Bei Hyperlinks, die von der Website des Verkäufers auf andere Websites verweisen, haftet der Verkäufer nicht für den Inhalt der auf diesen Websites bereitgestellten Informationen nach Aktivierung dieser Links.

13.3 Bei Käufen zu beruflichen Zwecken übernimmt der Verkäufer keine Haftung für indirekte Schäden aus diesen Bedingungen, Betriebsunterbrechung, Gewinnverlust, Verlust einer Chance, Schäden oder Kosten. Der Verkäufer kann nicht haftbar gemacht werden bei abnormaler oder nicht konformer Verwendung eines auf der Website gekauften Produkts.

• Artikel 14 – Kommentar, Kritik, Kommunikation

Sie können sich jederzeit von unseren Mailings abmelden, indem Sie auf den hierfür vorgesehenen Link unten auf der Seite klicken.

Alle vom Kunden abgegebenen Bewertungen werden vom Marketingteam überwacht und moderiert. Sobald Äußerungen gegen das Gesetz, die Moral oder die Ethik verstoßen (missbräuchliche Werbung, verleumderische Äußerungen, Beleidigungen, Kommentare außerhalb des Kontexts …), behält sich der Verkäufer das Recht vor, die betreffende Bewertung abzulehnen oder zu ändern.

• Artikel 15 – Anwendbares Recht – Streitigkeiten

Dieser Vertrag unterliegt französischem Recht.
Die Vertragssprache ist Französisch.

Im Falle einer Streitigkeit zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher bemühen sich diese um eine einvernehmliche Lösung.

Bei fehlender gütlicher Einigung hat der Verbraucher die Möglichkeit, den für den Unternehmer zuständigen Verbraucherschlichter kostenlos anzurufen, nämlich AME CONSO, innerhalb eines Jahres ab der schriftlichen Beschwerde, die an den Unternehmer gerichtet wurde.

Die Anrufung des Verbraucherschlichters muss erfolgen:

• entweder durch Ausfüllen des hierfür vorgesehenen Formulars auf der Website von AME CONSO: mediationconso-ame.com;
• oder per Post an AME CONSO, 11 Place Dauphine – 75001 PARIS.

• Artikel 16 – Kundendienst (SAV) – Garantiebedingungen

Alle unsere Produkte profitieren von der gesetzlichen Konformitätsgarantie und der Garantie für versteckte Mängel. Die Kosten für die Einsendung des/der Produkts/Produkte in die Werkstatt trägt ami-hauteur.com. Für jede Rücksendung eines Pakets muss der Kunde das Paket an ami-hauteur.com an die vom Kundenservice per E-Mail unter thierry@ami-hauteur.com angegebene Adresse zurücksenden. Der Verkäufer verpflichtet sich, bei etwaigen Reparaturen eine Nachverfolgung bei den Lieferanten vorzunehmen.

Unabhängig vom aufgetretenen Problem mit dem Produkt muss der Kunde zuvor einen fotografischen/videografischen Nachweis des Problems unter Angabe der Bestellnummer per E-Mail übermitteln.

Alle verkauften Produkte profitieren außerdem von den gesetzlichen Garantien, die das Gesetz vorsieht.

Ein Konformitätsmangel bezeichnet folgende Situationen:

• Ware, die sich nicht für die üblicherweise erwartete Verwendung einer ähnlichen Ware eignet (z. B. ein Produkt, das üblicherweise kabellos mit Akku funktionieren soll, letztlich aber an das Stromnetz angeschlossen werden muss)
• Ware, die nicht der vom Verkäufer gegebenen Beschreibung entspricht, auch wenn sie einwandfrei funktioniert (z. B. Farbe entspricht nicht dem dargestellten Modell)
• Ware, die nicht die vom Verkäufer angekündigten oder mit Ihnen vereinbarten Eigenschaften besitzt (z. B. eine Dunstabzugshaube, die als besonders leise dargestellt wird, sich aber als laut erweist)
• Ware mit Herstellungsfehler, Unvollkommenheit oder schlechter Montage
• Installation, die nicht korrekt vom Verkäufer vorgenommen wurde, oder unvollständige bzw. unverständliche Installationsanleitung, die Sie daran hindert, das Gerät ordnungsgemäß zu montieren

Mängel können herrühren:

• von der Ware selbst,
• von der Verpackung,
• von der Montageanleitung,
• von der Installation, wenn diese vom Verkäufer vorgenommen oder unter seiner Verantwortung durchgeführt wurde.

Die gesetzliche Konformitätsgarantie gilt jedoch nicht, wenn:

• Sie den Mangel zum Zeitpunkt des Kaufs kannten,
• Sie den Mangel zum Zeitpunkt des Kaufs nicht ignorieren konnten (z. B. wenn der Verkäufer Sie darüber informiert hat),
• der Mangel aus Materialien resultiert, die Sie bereitgestellt oder hinzugefügt haben (z. B. wenn Sie einen nicht konformen Akku in Ihr Telefon einsetzen).

• Artikel 17 – HÖHERE GEWALT

Die Haftung von ami-hauteur.com kann nicht geltend gemacht werden, wenn die Nichterfüllung oder die Verzögerung bei der Erfüllung einer seiner in diesen AGB beschriebenen Verpflichtungen auf einen Fall höherer Gewalt zurückzuführen ist.

Höhere Gewalt liegt im Vertragsrecht vor, wenn ein Ereignis, das sich der Kontrolle des Schuldners entzieht, bei Vertragsschluss vernünftigerweise nicht vorhersehbar war und dessen Auswirkungen durch geeignete Maßnahmen nicht vermieden werden können, die Erfüllung seiner Verpflichtung durch den Schuldner verhindert.

Ist das Hindernis vorübergehend, wird die Erfüllung der Verpflichtung ausgesetzt, es sei denn, die daraus resultierende Verzögerung rechtfertigt die Auflösung des Vertrags. Ist das Hindernis endgültig, wird der Vertrag von Rechts wegen aufgelöst und die Parteien werden von ihren Verpflichtungen gemäß den Artikeln 1351 und 1351-1 des französischen Zivilgesetzbuchs befreit.

Im Falle des Eintritts eines der vorgenannten Ereignisse wird sich ami-hauteur.com bemühen, den Kunden so bald wie möglich zu informieren.

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